Peruutus- ja palautuskäytäntö
Haluatko peruuttaa tai palauttaa tilauksesi?
Voit tehdä peruutus- tai palautuspyynnön sähköisesti tilaussivusi kautta.
Peruuttamisoikeus
Kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla kuluttajana on 14 päivän peruuttamisoikeus ostoksestasi. Peruuttamisoikeus ei koske yrityksiä. Peruuttamisoikeus koskee vain 1) etämyyntiä ja 2) sopimuksia, jotka on tehty Autonlaturit.com:n liiketilojen ulkopuolella.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että Kuluttaja-asiakas lähettää ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruutusilmoituksen tekeminen
Voit tehdä peruuttamisilmoituksen sähköisesti tilaussivusi kautta tekemällä peruutuspyynnön. Tilaussivulle pääset kirjautumalla asiakastilillesi tai avaamalla tilausvahvistussähköpostissa olevan “Näytä tilauksesi” (View your order) -linkin.
Voit halutessasi tehdä peruutusilmoituksen myös kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen info@autonlaturit.com tai kirjeitse osoitteeseen:
Autonlaturit.com
Vatsoilantie 26
37500 Lempäälä
Mainitse peruutusilmoituksessa ainakin seuraavat tiedot: nimesi, postiosoitteesi ja tilausnumero. Säilytä peruutusilmoitus itselläsi.
Tuotteen palauttaminen
Kun olet ilmoittanut käyttäväsi peruuttamisoikeuttasi, palauta tuote viivytyksettä.
Tuotteen vastaanotettuaan Kuluttaja-asiakkaan on pidettävä se olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä siihen saakka, kunnes Kuluttaja-asiakas on päättänyt pitää tavaran.
Peruuttamisoikeus ei tarkoita sitä, että sinulla on ehdoton oikeus saada palautetun tuotteen kokonaishinta takaisin. Jos tuotteella ei ole enää täyttä jälleenmyyntiarvoa, et ole oikeutettu saamaan koko ostohintaa takaisin. Ostohinnan saat takaisin kokonaisuudessaan samoilla ehdoilla, kuin saisit fyysisestä kaupastakin. Tämä sinun on arvioitava itse ennen tuotteen palauttamista eli onko tuotetta käytetty niin, että saisit rahasi takaisin fyysisestä kaupastakin.
Sinulla on oikeus avata paketti ja kokeilla tuotetta. Palautussumma pienenee kuitenkin, jos tuotetta on käytetty pidemmän aikaa tai tuote on selkeästi kulunut.
Jos Kuluttaja-asiakas peruuttaa sopimuksen, Kuluttaja-asiakas on vastuussa sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Palautuskulut
Ellei toisin ole sovittu, vastaa asiakas tuotteen palauttamisesta aiheutuvista posti- ja muista palautuskuluista.
Poikkeukset peruuttamisoikeuteen
Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan tilauksesta ja jotka eivät ole ns. standarditavaraa (esimerkiksi hyvin pitkät ja/tai harvoin myytävät latauskaapelit). Tilauksesta valmistettavat tuotteet mainitaan tuotteen kuvauksessa.
Pidennetty palautusoikeus
Joissakin tuotteissa tarjoamme lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta pidemmän, 30 päivän palautusoikeuden. Mikäli tuotteella on 30 päivän palautusoikeus, siitä ilmoitetaan erikseen tuotteen tiedoissa.