Servicevilkår

Ikrafttrædelsesdato: [2025-09-01]

Disse Vilkår for tjenesten (“Vilkår”) regulerer fjernsalg og andre fjernkontrakter samt din adgang til og brug af den onlinebutik og de tjenester, der drives af PJ-Yhtiöt Oy under navnet Autonlaturit.com (“vi”, “os”, “Autonlaturit”). Ved at afgive en ordre eller på anden måde bruge vores tjenester accepterer du disse Vilkår.

1. Virksomhedsoplysninger

Autonlaturit.com
PJ-Yhtiöt Oy
Virksomheds-id (Y-tunnus): 3217662-5
Vatsoilantie 26
37500 Lempäälä, Finland
Telefon: +358 50 547 5954
E-mail: info@autonlaturit.com

Bemærk: Hvis nogle af oplysningerne ovenfor ændres, opdaterer vi denne side. Den version, der er offentliggjort på vores website, er den autoritative udgave.

2. Anvendelsesområde & hvem Vilkårene gælder for

Disse Vilkår er Autonlaturit.coms kontraktvilkår for fjernsalg og gælder for aftaler mellem PJ-Yhtiöt Oy, der handler som Autonlaturit.com (“Tjenesteudbyderen”), og enten:

  • en Forbrugerkunde (en fysisk person, der køber til privat og ikke-kommercielt brug), eller

  • en Erhvervskunde (et selskab, en organisation eller anden juridisk enhed).

Forbrugerkunde og Erhvervskunde benævnes samlet “Kunden”.

Vilkårene gælder, når en aftale indgås via vores onlinebutik eller på anden måde ved fjernkommunikation (fx telefon eller e-mail), uden at parterne er fysisk til stede samtidig.

Du skal være mindst 18 år og have retlig handleevne for at afgive en ordre. Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler, der gælder i dit bopælsland, har forrang frem for eventuelle modstridende bestemmelser heri.

3. Bestilling, aftaleindgåelse & ordrebekræftelse

Priser og produkt­tilgængelighed fremgår af websitet. Vi forbeholder os retten til at korrigere prisfejl. Ved åbenbare prisfejl vil vi informere dig og give dig mulighed for at bekræfte eller annullere ordren.

En bindende aftale indgås, når vi sender en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har oplyst. Hvis et produkt er udsolgt på bestillingstidspunktet, meddeler vi dig dette og tilbyder refundering eller en ny leveringsestimat.

Vi kan afvise eller annullere en ordre, helt eller delvist, ved rimelig mistanke om svig eller misbrug, ved åbenbare prisfejl, hvis produktet er utilgængeligt, eller hvor det kræves af gældende eksportkontrol- eller sanktionslovgivning. Eventuelle betalte beløb for annullerede ordrer refunderes.

Mængdebegrænsninger / forbud mod videresalg: Vi forbeholder os retten til at begrænse mængder pr. ordre og til at afvise ordrer, der efter vores rimelige skøn synes aflagt af forhandlere, videresælgere eller distributører.

4. Priser, afgifter og valutaer

  • Forsendelse: Forsendelse er gratis ved leveringer worldwide, medmindre andet fremgår af produktsiden.

  • Priserne inkluderer moms (for EU-kunder) og, medmindre andet er angivet, eventuelle standardleveringsomkostninger, der gælder på bestillingstidspunktet. For destinationer uden for EU (fx UK/CH) kan lokal moms, told og gebyrer blive opkrævet ved import; se Forsendelsespolitik.

  • Priser på varer og ydelser offentliggjort ved fjernsalg gælder indtil videre eller i en særskilt annonceret kampagneperiode.

  • Ordrer debiteres ud fra den pris, der er gyldig på bestillingstidspunktet.

  • Inden en bindende aftale indgås, vises produktpris, leveringsomkostninger og det samlede beløb inkl. afgifter ved checkout.

  • Vi bestræber os på, at alle offentliggjorte priser er korrekte, men kan ikke garantere absolut nøjagtighed. Hvis du har fået oplyst en forkert pris, og fejlen er så åbenlys, at du burde have indset den (fx en usædvanligt lav pris i forhold til markedsniveauet), er vi ikke forpligtet til at sælge til den forkerte pris. I sådanne tilfælde informerer vi dig og tilbyder at bekræfte ordren til den korrekte pris eller annullere med fuld refundering.

  • Refundering sker til den oprindelige betalingsmetode. Refunderinger behandles i den valuta, der oprindeligt blev opkrævet; eventuelle bankgebyrer, valutakursforskelle eller behandlingstider, som din betalingsudbyder pålægger, er uden for vores kontrol.


5. Betaling

Vi accepterer de betalingsmetoder, der vises ved checkout. Betalinger behandles sikkert af tredjepartsudbydere (herunder Paytrail, Stripe og Klarna). Afhængigt af dit land kan udbyderens navn fremgå som betalingsmodtager på din kontoudskrift, og udbyderspecifikke vilkår gælder ud over disse Vilkår. Vi indsamler eller lagrer ikke fulde betalingskortnumre; betalinger behandles af vores udbydere.

6. Levering og forsendelse

Distributionspartnere, betjente regioner, leveringstider, fragtgebyrer samt oplysninger om skatter og afgifter er beskrevet i vores Forsendelsespolitik. Siden udgør en integreret del af disse Vilkår. Denne side med Vilkår for tjenesten erstatter ikke Forsendelsespolitikken — tjek altid Forsendelsespolitikken for fulde leveringsoplysninger. For at undgå forvirring er Forsendelsespolitikken den autoritative kilde ved uoverensstemmelser.

Forsinkelser:
Hvis levering af et produkt eller udførelse af en tjeneste forsinkes ud over estimeret eller aftalt tid, informerer vi dig via de kontaktoplysninger, du har oplyst, og giver et nyt estimeret leveringstidspunkt eller aftaler et nyt udførelsestidspunkt.

Forbrugerrettigheder:
Forbrugerkunder bevarer deres lovbestemte rettigheder i henhold til forbrugerbeskyttelseslovgivningen i deres bopælsland i tilfælde af forsinkelse.

Kundens forhold forårsager forsinkelse:
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller mislykket levering, hvis det skyldes forhold, der kan tilskrives Kunden, såsom forkerte eller ufuldstændige kontaktoplysninger, manglende underretning om ændringer eller manglende tilstedeværelse/tilgængelighed på aftalt leveringstidspunkt.

Adresseændringer og ikke-afhentede forsendelser:
Hvis du skal ændre leveringsadresse, kontakt os inden afsendelse. Når pakken er overdraget til transportøren, er ændringer muligvis ikke længere mulige. Hvis en forsendelse ikke afhentes inden transportørens afhentnings-/opbevaringsfrist og returneres til os, anses Kunden for at have annulleret ordren. I sådanne tilfælde kan vi fratrække/modregne de faktiske udgående og retur-fragt- og håndteringsomkostninger i en refundering, opkræve et gebyr svarende til disse omkostninger eller gensende ordren mod betaling af genforsendelsesomkostninger.

Inden vi anser ordren for annulleret og foretager fradrag, vil vi gøre kommercielt rimelige bestræbelser på at kontakte dig via de oplyste kontaktoplysninger. Eventuel refundering (efter fradrag) behandles til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter, at vi har modtaget den returnerede pakke. Hvis den returnerede pakke opbevares på vores lager ud over en rimelig periode, kan lagergebyrer gælde i overensstemmelse med transportørens eller lageroperatørens takster; vi underretter dig inden sådanne gebyrer pålægges.

Bemærk, at importafgifter, skatter eller toldgebyrer, der opkræves ved levering, ikke refunderes af os og muligvis ikke kan tilbagekræves, hvis en pakke returneres. Hvis du vil undgå retur-/annulleringsomkostninger, kontakt os straks for at aftale en genlevering eller alternative leveringsinstruktioner.

Risikoens overgang og ejendomsret:
For Forbrugerkunder overgår risikoen for hændeligt tab, når varerne leveres i Forbrugerens fysiske besiddelse. For Erhvervskunder overgår risikoen, når varerne overdrages til transportøren på vores afsendelsessted. Ejendomsretten overgår ved fuld betaling, medmindre andet kræves af ufravigelig lov.

7. Produktinformation, kompatibilitet og sikkerhed

Vi tilstræber at give korrekt produktinformation. Dog gælder:

  • Produktbilleder og specifikationer er vejledende; det faktiske produkt kan afvige en smule.

  • Det er købers ansvar at sikre produktkompatibilitet (køretøjsmærke/-model) ved bestilling af adaptere og relateret hardware. Vi anbefaler at tjekke kompatibilitetsoplysninger og kontakte support, hvis du er i tvivl.

  • Af sikkerheds- og ansvarsgrunde skal brugsvejledningen og installationsanvisninger altid følges.

8. Garanti & mangler

Inspektion og reklamation:
Ved modtagelse skal Kunden straks inspicere leverancen og uden unødig forsinkelse meddele os eventuelle transportskader, manglende dele eller åbenbare mangler. Hvis du opdager en mangel eller uoverensstemmelse, kontakt os straks på info@autonlaturit.com. Angiv venligst:

  • Ordrenummer

  • Produktets serienummer (hvis tilgængeligt)

  • Kort beskrivelse af problemet

  • Fotos eller anden dokumentation, der viser manglen/emballageskaden

Forbrugerrettigheder:
Forbrugerkunder bevarer deres lovbestemte rettigheder i henhold til forbrugerbeskyttelseslovgivningen i deres bopælsland.

Vi tilstræber at bekræfte modtagelse af en reklamation inden for 2 hverdage og guider dig i de næste skridt (returlabel, hvor relevant, inspektion og udbedringsmuligheder).

For fulde detaljer om refusioner, returneringer og garanti­behandling (tidsrammer, hvem der betaler returfragt i forskellige scenarier, reparation/ombytning/refusion), se vores Refusionspolitik / Garantisider.

9. Ansvarsbegrænsning

I det omfang loven tillader det, er vores ansvar for direkte skader som følge af produkterne begrænset til den betalte pris for produktet. Vi hæfter ikke for indirekte, særlige eller følgeskader (herunder driftstab, tabt fortjeneste, afbrydelse af forretning). Intet i disse Vilkår udelukker eller begrænser sælgers ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed eller for andet ansvar, der ikke kan udelukkes efter gældende lov.

10. Tilgængelighed og erstatningsvarer

Vi bestræber os på at give ajourførte og korrekte oplysninger om tilgængelige produkter. Vi kan dog ikke garantere fuldstændig nøjagtighed af alle data eller løbende tilgængelighed, da varer kan blive udsolgt, eller en leverandør/partner kan være forhindret i at levere til et bestemt land.

Hvis du bestiller et produkt, der er angivet som tilgængeligt, men efter ordrebekræftelsen midlertidigt bliver utilgængeligt, informerer vi dig hurtigst muligt og angiver en ny estimeret leveringstid.

Hvis det bestilte produkt slet ikke er tilgængeligt, refunderer vi det allerede betalte beløb fuldt ud for det pågældende produkt, og aftalen vedrørende dette produkt anses for annulleret. I sådanne tilfælde kontakter vi dig straks, og du får mulighed for at opretholde købet ved at acceptere levering af et passende erstatningsprodukt.

Vi er ikke forpligtet til at skaffe produkter fra alternative leverandører, hvor eksterne restriktioner (fx eksportkontrol, sanktioner eller leverandørlandets begrænsninger) forhindrer levering; i sådanne tilfælde ydes fuld refundering.

11. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på sitet (tekst, billeder, logoer, designs) tilhører Autonlaturit eller anvendes med licens. Du må ikke genbruge, reproducere eller distribuere vores indhold uden forudgående skriftlig tilladelse.

Varemærker, servicemærker og logoer på sitet tilhører deres respektive ejere. Hvis du indsender anmeldelser eller brugergenereret indhold, giver du os en ikke-eksklusiv, verdensomspændende, royalty-fri licens til at vise og gengive dette indhold i vores butik og marketingkanaler, i det omfang gældende lov tillader det.

12. Tredjepartsudstyr og eksterne forhold

Vi er ikke ansvarlige for funktion, kompatibilitet eller sikkerhed af ladeudstyr eller enheder, der leveres af fabrikant, importør eller sælger af et elektrisk køretøj, eller som på anden måde leveres til Kunden af tredjemand. Dette omfatter bl.a. køretøjsleverede ladekabler og tredjeparts ladere eller tilbehør. Som generel rettesnor er rejse-/portable ladekabler typisk beregnet til midlertidig brug og anbefales ikke til permanent eller regelmæssig opladning via en fast installation.

Tjenesteudbyderen er ikke ansvarlig for fejl, skader eller omkostninger forårsaget af:

  • ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger fra Kunden (fx forkert køretøjsmodel, stik eller installationsdetaljer),

  • brug af produktet i strid med medfølgende instruktioner, plejevejledning eller tiltænkt anvendelse,

  • uautoriserede ændringer eller reparationer udført af tredjemand,

  • eksterne forhold uden for Tjenesteudbyderens kontrol (herunder netforstyrrelser, strømafbrydelser, kortslutning, lynnedslag, tredjemands handlinger, toldforsinkelser eller andre forsyningskædeafbrydelser).

For at undgå tvivl hæfter Tjenesteudbyderen ikke for skade, der ikke påviseligt er forårsaget af Tjenesteudbyderens produkt eller tjeneste. Er du i tvivl om kompatibilitet eller installation, kontakt vores supportteam før køb eller installation.

13. Force majeure

Vi hæfter ikke for forsinkelser eller manglende opfyldelse på grund af forhold uden for vores rimelige kontrol (fx naturkatastrofer, brand, oversvømmelse, krig, terror, strejker eller arbejdsnedlæggelser, epidemier og pandemier, myndighedsindgreb, toldinspektioner, embargoer, sanktioner, svigt hos transportører eller telekommunikation eller omfattende strømafbrydelser). I sådanne tilfælde informerer vi berørte kunder og tilbyder alternativer, hvor det er muligt.

14. Privatliv & databeskyttelse

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik. Ved at bruge sitet og bestille accepterer du den behandling, der er beskrevet dér.

15. Klager & tvistløsning

Hvis du har en klage, kontakt først info@autonlaturit.com.

Forbrugere:
Ud over lovbestemte rettigheder vedrørende mangelfulde produkter har forbrugere også rettigheder efter gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning i tilfælde af forsinket levering. Hvis en tvist ikke kan løses, kan EU-forbrugere indbringe den via EU’s Online Dispute Resolution (ODR)-platform. Forbrugere i Finland kan også kontakte Forbrugerrådgivningen og Forbrugertvistnævnet.

Erhvervskunder:
Medmindre andet er aftalt skriftligt, er disse Vilkår og eventuelle tvister underlagt finsk ret, og tvister afgøres ved de kompetente domstole i Finland. Dette begrænser ikke forbrugeres ufravigelige ret til at anlægge sag i deres hjemland.

Kontrakt­sprog:
Disse Vilkår leveres på engelsk til internationale kunder. Oversættelser kan være til rådighed som en service; ved uoverensstemmelse har den engelske version forrang i det omfang, ufravigelig forbrugerlovgivning tillader det.

16. Generelle bestemmelser

Ugyldighedsklausul:
Hvis en bestemmelse i disse Vilkår erklæres ugyldig eller ikke-håndhævelig, forbliver de øvrige bestemmelser i fuld kraft og virkning.

Ingen afkald:
Undladelse eller forsinkelse fra en parts side med at udøve en rettighed i henhold til disse Vilkår udgør ikke afkald på denne rettighed.

Overdragelse:
Vi kan overdrage vores rettigheder og forpligtelser i henhold til disse Vilkår, helt eller delvist, til et koncernforbundet selskab eller i forbindelse med fusion, salg af aktiver eller omorganisering. Du må ikke overdrage dine rettigheder eller forpligtelser uden vores forudgående skriftlige samtykke, medmindre ufravigelig forbrugerlovgivning tilsiger andet.

Hele aftalen:
Disse Vilkår sammen med de politikker, der henvises til heri (herunder Forsendelsespolitik, Refusionspolitik og Privatlivspolitik), udgør hele aftalen mellem dig og os vedrørende emnet, med forbehold for ufravigelige forbrugerrettigheder.

Bestemmelser, der består:
Bestemmelser vedrørende immaterielle rettigheder, betalinger og refunderinger, ansvarsbegrænsning, tvistløsning og generelle bestemmelser består efter ophør eller annullering af en ordre.

17. Ændringer af disse Vilkår

Vi kan opdatere disse Vilkår fra tid til anden. Den version, der er offentliggjort på vores website med seneste ikrafttrædelsesdato, er den gældende og bindende version. Vi underretter kunder om væsentlige ændringer, hvor loven kræver det.

18. Kontaktoplysninger

Autonlaturit.com / PJ-Yhtiöt Oy
Vatsoilantie 26, 37500 Lempäälä, Finland
Telefon: +358 50 547 5954
E-mail: info@autonlaturit.com