Tärkeää tietoa Mode 2 EV Charger Cable (BNEVA240S)-latauslaitteesta 

Haluamme päivittää asiakkaillemme tärkeää tietoa koskien maahantuomaamme Mode 2 EV Charger Cable -matkalatauslaitetta (malli BNEVA240S, sekä type 2- että type 1 -liittimellä). Viranomaistestauksen yhteydessä on selvinnyt uusi seikka laitteen DC-vikavirtasuojauksesta.

Mistä on kyse?

Lähtötietojen perusteella oletimme, että kyseisessä Mode 2 EV Charger Cable -latauslaitteessa on sisäänrakennettu DC-vikavirtasuoja. Tältä osin arvioimme tilanteen virheellisesti, ja pahoittelemme, että tämä ei tullut aiemmin esiin. Turvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes) teetti tuotteelle puolueettoman testauksen SGS Fimko Oy:llä osana normaalia markkinavalvontaansa. Näissä testeissä ilmeni, että laitteessa ei ole kyseistä suojaa.

Tämä oli meille luonnollisesti yllätys ja pettymys. On ensiarvoisen tärkeää, että tuotteemme vastaavat niistä annettua kuvausta ja täyttävät voimassa olevat vaatimukset.

Miten tämä vaikuttaa laitteen käyttöön?

Laitteen käytöstä ei aiheudu vaaraa autolle tai sen akulle. Laite on ollut markkinoilla jo kahdeksan vuotta ja on osoittautunut erittäin luotettavaksi. Myöskään Tukesin testeissä ei havaittu sellaista vaaraa, joka edellyttäisi käytön lopettamista tai tuotteiden keräämistä pois markkinoilta. Käyttöä voi jatkaa normaalisti kuten tähänkin asti.

Riski liittyy tilanteeseen, jossa latauksen aikana tapahtuisi harvinainen, sähköautosta peräisin oleva tasavirran (DC) vuoto. Koska tässä laitteessa ei ole DC-vikavirtasuojaa, tällainen vuoto voi häiritä kiinteistön A-tyypin vikavirtasuojan toimintaa. Jos samanaikaisesti esiintyisi toinen vikatilanne, esimerkiksi sähkövuoto jännitteiseen osaan, A-tyypin suoja ei välttämättä tunnista tilannetta eikä katkaise virtaa, mikä voi muodostaa turvallisuusriskin.

Tämä skenaario vaatii kahden toisistaan riippumattoman vian samanaikaista esiintymistä, joten tilanne on erittäin epätodennäköinen. Sähköautojen latauslaitteita koskevat uusimmat standardit kuitenkin edellyttävät, että myös tällaiset poikkeustilanteet otetaan huomioon – ja hyvä niin.

Jos kiinteistössä on B-tyypin vikavirtasuoja, se tunnistaa myös DC-vuodot, eikä edellä mainittua riskiä silloin ole.

Mitä teemme asian korjaamiseksi?

Vaikka viranomainen ei ole määrännyt tuotteen takaisinvetoa, haluamme Autonlaturit.comissa kantaa vastuumme ja varmistaa asiakastyytyväisyyden:

    Myynnin lopettaminen: Olemme poistaneet Mode 2 EV Charger Cable (BNEVA240S) -laturin välittömästi verkkokauppamme valikoimasta.

    Mahdollisuus vaihtoon: Tarjoamme kaikille asiakkaille, jotka ovat ostaneet kyseisen BNEVA240S-latauslaitteen, mahdollisuuden vaihtaa se laitteeseen, jossa on sisäänrakennettu DC-vikavirtasuoja. Uudessa mallissa on kiinteä 6 A latausvirta ja 5,5 metrin kokonaispituus. Vaihtoa varten pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: info@autonlaturit.com. Mainitsethan viestissäsi tilausnumerosi, jotta voimme käsitellä asian mahdollisimman nopeasti.

Ymmärrämme, että tämä tilanne voi herättää kysymyksiä, ja pahoittelemme aiheutunutta vaivaa. Meille on tärkeää, että voit luottaa sekä tuotteisiimme että toimintaamme. Jos sinulla on mitään kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä – palvelemme mielellämme.